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Temas: Formación, Laboral
TALLER DE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y GESTIÓN DE CONFLICTOS APLICADO AL TRABAJO
I.- INTELIGENCIA EMOCIONAL
Todos los trabajadores que tengan que relacionarse con usuarios en su entorno laboral, además de personal de Organizaciones que formen parte de equipos de trabajo.
2 horas presenciales
Reconocer las propias emociones y las de los demás. Controlar las propias emociones. Usar mis emociones para conseguir objetivos. Conocer y saber usar el concepto de asertividad.
Qué es inteligencia emocional Inteligencia emocional aplicada al trabajo Clasificación de emociones Asertividad, la clave del éxito Empatía y escucha activa Beneficios para el trabajador y la Organización de la Inteligencia Emocional.
II.- GESTIÓN EFECTIVA DE CONFLICTOS
Todos los trabajadores que tengan que relacionarse con usuarios en su entorno laboral, además de personal de Organizaciones que formen parte de equipos de trabajo.
2 horas presenciales
Poder realizar gestión efectiva de conflictos profesionales con compañeros, superiores y subordinados. Los conflictos son muy frecuentes en la Empresa y su correcta gestión es una gran herramienta para el profesional que sabe desarrollarla.
Definición de conflicto
Como nos planteamos un conflicto
Tratamiento de conflictos en el entorno laboral
El taller estará impartido por Roberto Pérez López, Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Dirección y Gestión de RRHH, Técnico de Selección y Formador de Empresa.
FECHA: 31 de Marzo 2015
HORARIO: 17:00 a 21:00 H
PRECIO: 40 € (Asociados al CEL)
NUMERO DE PLAZAS: 25
LUGAR DE IMPARTICIÓN: Centro de Estudios RV-31. C/ Cabrera, 4 Bajo 24010 León.
INFORMACIÓN:
Teléfono: 987 237500/625562048
Mail: [email protected]